Service Level Agreement

Voor DistaRoom Solo en DistaRoom Team geldt dat er geen sprake is van een Service Level Agreement. Bij deze pakketten verlenen wij uiteraard ondersteuning, maar bieden we geen garanties met betrekking tot beschikbaarheid en incidenten. Ondersteuning werkt bij deze pakketten volgens het “Best Effort” principe. 

Bij DistaRoom Premium maken we met onze klanten duidelijk afspraken over beschikbaarheid en reactietijden. Deze afspraken zijn vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Deze SLA is standaard van toepassing bij alle afnemers van het DistaRoom Premium pakket. 

Download hier onze Service Level Agreement – Nederlands

Voor de Service Level Agreement geldt dat u een PDF-viewer (zoals bijvoorbeeld Adobe Reader) nodig heeft om ze te bekijken. Adobe Reader kunt u hier gratis downloaden.